对客服系统进行语言统一，不统一的语言环境容易造成命名混乱，导致无法通过名称去确认模块功能，或者变量意义
容易是开发人员造成误解，或者开发出重复功能，亦或添加表结构重复字段
| 业务术语 | 领域模型术语 | 应用内标识 | 前端标识 |
|---|---|---|---|
| 登录客服（用户） | Staff | staff | staff |
| 客服Id | Staff Id | staffId | staff-id |
| 咨询客户 | Customer | customer | customer |
| 聊天机器人 | Chat Bot | chatBot | chat-bot |
| 商户 | Organization | organization | org |
| 商户Id | Organization Id | organizationId | org-id |
| socket 会话 | websocket session | socketSession | socket-session |